Гарантия и возврат

Гарантия

Возврат надлежащего товара осуществляется после его получения в течение 14 календарных дней. Возврат товара возможен в случае, если:

 сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки)
 потребительские свойства
 документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа)

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Оплата доставки товара продавцу осуществляется за счет покупателя.


СРОК ГАРАНТИИ НА ВСЮ ПРОДУКЦИЮ 12 МЕСЯЦЕВ*
Доступна также расширенная гарантия до 24 месяцев.

* Гарантия 12 месяцев предоставляется при условии установки материала нашими мастерами. 

Возврат товара

1. Находите бракованный товар. Заполняете  заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться он-лайн сервисом возврата товаров.
2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа. И везете товар в магазин.
3. Упаковываете  товар к возврату в фирменную коробку, вкладываете распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность. Обмениваете на новый товар.
Форма претензии
Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал (особенно ярлыки с коробок)!
Скачать
Заявление на возврат
Рассмотрение заявлений по возврату товара ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.
Скачать
Прочая информация

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
НУЖНА ПОМОЩЬ?